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Das Schreiben genauer und präziser Anleitungen für komplexe IT-Produkte ist für die Bereitstellung und Verwaltung digitaler Produkte und die Behebung von Benutzerproblemen unerlässlich. Die Produkt​-D​okumentation ist für verschiedene Phasen der Produktentwicklung, der Verwaltung, der benutzerdefinierten Funktionen und der Fehlersuche erforderlich. Eine klare Dokumentation sorgt für ein positives Kundenerlebnis und reduziert die Supportkosten für die Fehlerbehebung. 

UNSERE FÄHIGKEITEN
Befähigen Sie die ​Anwender​, Ihre Lösung selbständig zu verwalten
Produktdokumentation auf Benutzerebene

Erstellung von Produktdokumentation 

  • Benutzerhandbücher und Online-Hilfe 
  • Administrator-Handbücher 
  • Leitfäden für Implementierung, Installation und Konfiguration 
  • Leitfäden für Wartung und Fehlerbehebung 
  • Übersicht und Spezifikationsdokumente 
Optimierung der Dokumentation
  • Umstrukturierung und Systematisierung 
  • Dokumentenkonvertierung 
  • Angleichung des Dokumenten-Workflows 
  • Erhaltung der Konsistenz 
Beratung & Audit
  • Doc UX Audit
  • Doc Stack Bewertung 
  • Doc Strategie und Planung 
  • Kostenvoranschlag 
Übersetzung & Lokalisierung

Wir bieten Übersetzungen, UI-Lokalisierung und Korrekturlesen in 45 Sprachen an. 

Konvertierung in branchenübliche Standards

Konvertierung der Produktdokumentation in branchenkonforme Standards, einschließlich DITA und LaTeХ.

UNSER ANSATZ
Spezialisiert auf die Erstellung, Pflege und Lokalisierung von Dokumenten
Unser prozessorientierter Ansatz gewährleistet ein detailliertes Verständnis Ihrer Softwareprodukte und -prozesse, damit Sie problemlos und zeitnah Produktinhalte liefern können. Unsere Experten arbeiten eng mit Entwicklern, Qualitätssicherungsingenieuren und Projektmanagern zusammen und stellen sicher, dass die Dokumentation den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
DocOps Dienstleistungen

Erstellung und Pflege der Dokumentation als Teil des Unternehmenssystems. 

Etablierter Workflow

Gut definierter Erstellungs– und Überprüfungsprozess. 

Flexibilität

Dokumentation als eigenständiges Produkt oder als Teil einer schlüsselfertigen Lösung. 

​​Teil des Full-Stack F&E-Zentrums​

Interne Qualität der Inhalte. 

Benutzerzentrierte Lieferung

Sichere Verfahren zur Datenverarbeitung und –speicherung. 

Sicherheit

Secure data handling and storage procedures.

Industries
tandar-Tools

Fortschrittliche Authoring-Tools und Automatisierung von Dokumentationsprozessen. 

unsere-ergebnisse

Avaya
Avaya ist ein amerikanisches, internationales Technologieunternehmen, das sich auf Unternehmenskommunikation spezialisiert hat, insbesondere auf Unified Communications (UC), Contact Center (CC) und Business Services. Avaya hat mehr als 100 Produkte und Lösungen und mehr als 250 unterstützende Dokumentationen. 

Unser Team hat den Schreibstil von Avaya erfolgreich übernommen und sich ein gutes Wissen über deren Produkte angeeignet. So ist es Orion gelungen, die bestehenden Dokumente auf dem neuesten Stand zu halten und zahlreiche Anleitungen für neue Produkte von Grund auf neu zu entwickeln. Aus einer einzigen Standardanfrage ist ein langfristiges Projekt und eine vertrauensvolle Beziehung geworden. 

+9 Jahre
Enge Zusammenarbeit
+100
Bestehende Dokumente gepflegt und aktualisiert
15
Neue Dokumentationsreihen von Grund auf erstellt
Bleiben Sie in Verbindung