Wie ein großer Telekommunikationsanbieter seine Beschaffungsprozesse durch Automatisierung optimiert hat

Unser Kunde ist ein großer Telekommunikationsanbieter in den USA, der für sein umfangreiches Netzwerk, seine Dienstleistungen und sein Engagement für Innovation bekannt ist.

Herausforderung

Die Beschaffungsvorgänge des Kunden wurden durch manuelle Prozesse für die Bearbeitung von Anfragen, Bewertungen und Angeboten verlangsamt, was zu Ineffizienzen und Verzögerungen führte. Der Mangel an optimierten Arbeitsabläufen machte die Notwendigkeit einer Automatisierung deutlich, wobei zu den Schwachstellen die dezentrale Annahme, inkonsistente Arbeitsabläufe und das Fehlen einer digitalen Nachverfolgung von Angeboten gehörten. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die diese Prozesse zentralisieren und vereinfachen würde.

Lösung

Orion arbeitete über einen Zeitraum von zwei Wochen mit dem Kunden zusammen, um die Interessengruppen zu befragen und die Herausforderungen in ihren Beschaffungsabläufen zu analysieren. Durch diese Befragungen identifizierte das Team spezifische Bereiche, in denen die Automatisierung durch die Verkürzung der Bearbeitungszeit und die Minimierung von Fehlern einen bedeutenden Einfluss haben könnte. Orion schlug ein zentralisiertes Eingangssystem, automatisierte Arbeitsabläufe und einen digitalen Prozess zur Angebotsverfolgung vor. Diese Verbesserungen sollten Verschwendung reduzieren, die Effizienz des Teams steigern und die Betriebskosten senken.

Auswirkung

Orion stellte dem Kunden einen Stufenplan für gezielte Technologie-Upgrades für seinen Beschaffungsprozess zur Verfügung. Der Plan wurde durch eine umfassende Begründung und evidenzbasierte Empfehlungen untermauert, die den geschäftlichen Nutzen der vorgeschlagenen Verbesserungen veranschaulichten. Infolgedessen profitiert das Telekommunikationsunternehmen nun von einem optimierten, kosteneffizienten Beschaffungsbetrieb mit gesteigerter Effizienz und Produktivität im gesamten Team.