All-IP-Roadmap für ein Tier-1-Medienunternehmen

Der Kunde ist ein Tier-1-Medienunternehmen und einer der größten Kabelbetreiber in den Vereinigten Staaten. Er bietet Millionen von Verbrauchern im ganzen Land Internet-, Mobilfunk-, Kabelfernseh- und drahtlose Dienste an.

Herausforderung

Der Betreiber stand vor großen Herausforderungen mit seinem veralteten Leitsystem, das unter einer veralteten Architektur, häufigen Ausfällen und betrieblichen Ineffizienzen litt. Die Kunden waren mit dem Leitsystem unzufrieden, und die redundante Infrastruktur des Betreibers behinderte sowohl die Benutzerzufriedenheit als auch das Betriebsmanagement. Darüber hinaus suchte der Betreiber nach einer Lösung, um seinen Service zukunftssicher zu machen, indem er von einem QAM-basierten Videoübertragungssystem auf eine All-IP-Umgebung umstellte – und dabei ein nahtloses Kundenerlebnis innerhalb eines Budgets und Zeitrahmens zu bieten, der mit den geschäftlichen Anforderungen und Zielen übereinstimmte. Die Notwendigkeit einer kostengünstigen und risikoarmen Transformation war für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz von entscheidender Bedeutung. 

Lösung

Orion entwickelte ein risikoarmes MVP, das die schnellste Markteinführungszeit ermöglichte und gleichzeitig ein konsistentes Kundenerlebnis sicherstellte. Die Lösung umfasste eine aktualisierte Guide-Anwendung, die die Netzwerklatenz und Ausfälle reduzierte und gleichzeitig die Gesamtstabilität erhöhte. Sie lieferte zuverlässige Guide-Startzeiten (durchschnittlich 3 Sekunden) und war in interne STB-APIs, das Backoffice und den neuen Proxy-Dienst des Betreibers integriert. Die neue Anwendung, die in Orion Media OIScript geschrieben wurde, optimierte die Fehlerbehebung und reduzierte die Infrastruktur. Darüber hinaus erweiterte die Lösung den Leitfaden zur Unterstützung von KMU-Märkten, einschließlich einer detaillierten Datenerfassung, und vereinfachte so die zukünftige Verwaltung durch die Teams des Betreibers.

Auswirkungen

Die Lösung von Orion soll dem Betreiber in fünf Jahren über 100 Millionen US-Dollar einsparen, indem sie die Betriebskosten senkt, die Infrastruktur optimiert und die Abläufe vereinfacht. Der neue Guide verbesserte das Kundenerlebnis durch schnellere und zuverlässigere Einführungen. Der Betreiber kann nun die zurückgewonnene Bandbreite für Hochgeschwindigkeits-Upgrades nutzen und mehr drahtlose Sprachanrufe über sein Netzwerk führen. Der Übergang zu einer All-IP-Umgebung machte den Dienst zukunftssicher, senkte die Wartungskosten und vereinfachte komplexe Netzwerksysteme, wodurch die Voraussetzungen für weiteres Wachstum und eine effiziente Bereitstellung von Diensten geschaffen wurden.